Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: agosto de 2026
En Balerina 15 Dress nos comprometemos a entregar nuestros productos de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.
- Productos en inventario: de 1 a 3 días hábiles.
- Productos personalizados o hechos bajo pedido: el tiempo de fabricación será indicado en la página del producto y puede variar dependiendo de la complejidad del diseño.
Los tiempos de procesamiento no incluyen el tiempo de tránsito del envío.
2. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados son:
- Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles.
- Canadá: 5 a 10 días hábiles.
- Otros países: 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y la aduana.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Balerina 15 Dress
3. Empresas de mensajería
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas para garantizar un servicio seguro y confiable. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo por correo electrónico.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen del destino, peso y dimensiones del paquete.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, aplicarán únicamente en los países y condiciones especificadas.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo del nuevo envío.
6. Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Aduanas.
- Huelgas o problemas logísticos.
- Alta demanda en temporadas festivas.
- Situaciones fuera de nuestro control
7. Impuestos y aranceles
Los impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales que puedan generarse en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o se extravía durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o de la fecha estimada de recepción para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
9. Confirmación de entrega
Una vez que la empresa de mensajería marque el pedido como entregado, Balerina 15 Dress no será responsable por pérdidas ocasionadas por robo, extravío o recepción por terceros en la dirección proporcionada por el cliente.
10. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de orden. Estaremos encantados de ayudarte.